Phương án bảo vệ Bệnh viện Hà Nội
- Mục tiêu
- Đảm bảo an ninh, trật tự và an toàn cho bệnh nhân, nhân viên y tế, tài sản và cơ sở vật chất của bệnh viện.
- Phòng ngừa và xử lý kịp thời các tình huống gây rối, trộm cắp, hoặc hành vi đe dọa đến hoạt động khám chữa bệnh.
- Tạo môi trường thân thiện, chuyên nghiệp, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế của bệnh viện.
- Phân tích thực trạng
- Vị trí: Bệnh viện Việt Pháp Hà Nội nằm tại số 01 Phương Mai, Đống Đa, Hà Nội – khu vực trung tâm, đông dân cư, giao thông phức tạp.
- Đặc điểm: Là bệnh viện quốc tế với lượng bệnh nhân và khách hàng đa dạng (bao gồm cả người nước ngoài), đội ngũ y bác sĩ Việt Nam và quốc tế, cùng trang thiết bị y tế hiện đại, giá trị cao.
- Nguy cơ tiềm ẩn:
◦ Trộm cắp tài sản của bệnh nhân, nhân viên hoặc thiết bị y tế.
◦ Gây rối từ người nhà bệnh nhân trong trạng thái căng thẳng.
◦ Tấn công hoặc đe dọa nhân viên y tế.
◦ Sự cố cháy nổ hoặc thất thoát thông tin y tế nhạy cảm.
- Bố trí lực lượng bảo vệ bệnh viện hà nội
- Số lượng:
◦ Lực lượng bảo vệ được bố trí theo thực tế phát sinh, chia thành 3 ca trực (mỗi ca 8 tiếng), tùy theo quy mô và giờ hoạt động của bệnh viện.
◦ 1 đội trưởng phụ trách quản lý và điều phối.
- Yêu cầu:
◦ Được đào tạo chuyên nghiệp về nghiệp vụ bảo vệ, phòng cháy chữa cháy, và sơ cấp cứu.
◦ Có khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh để hỗ trợ khách nước ngoài.
◦ Thái độ lịch sự, thân thiện, phù hợp với hình ảnh bệnh viện quốc tế.
4. Phương án triển khai
- Bố trí vị trí bảo vệ bệnh vien hà nội
- Cổng chính: kiểm soát người và phương tiện ra vào, hướng dẫn khách.
- Khu vực bãi đỗ xe: đảm bảo trật tự và an toàn phương tiện.
- Sảnh tiếp đón và khu vực khám bệnh: Hỗ trợ hướng dẫn, ngăn ngừa chen lấn, gây rối.
- Khu vực điều trị nội trú: Kiểm soát lượt người thăm nom, đảm bảo yên tĩnh.
- Khu vực phòng mổ và thiết bị y tế: Giám sát lối vào, ngăn chặn người không phận sự.
- Đội tuần tra lưu động: Kiểm tra các khu vực nhạy cảm (kho thuốc, phòng lưu trữ dữ liệu, lối thoát hiểm).
- Trang thiết bị hỗ trợ
- Hệ thống camera giám sát toàn bộ khu vực bệnh viện (cổng, hành lang, bãi xe, khu vực nhạy cảm).
- Bộ đàm liên lạc cho đội bảo vệ.
- Đèn pin, gậy bảo vệ, bình chữa cháy cầm tay.
- Hệ thống báo động tại các khu vực trọng yếu (phòng mổ, kho thuốc).
- Quy trình kiểm soát
- Kiểm soát người ra vào:
◦ Yêu cầu khách đăng ký thông tin tại quầy lễ tân hoặc cổng bảo vệ.
◦ Phát thẻ cho người thăm bệnh, giới hạn số lượng và thời gian thăm.
◦ Kiểm tra túi xách, hành lý khi cần thiết (với sự đồng ý của khách).
- Quản lý phương tiện:
◦ Hướng dẫn đỗ xe đúng nơi quy định.
◦ Ghi nhận biển số xe ra vào.
- Giám sát tài sản:
◦ Theo dõi các khu vực lưu trữ thiết bị y tế, kho thuốc qua camera và tuần tra.
- Xử lý tình huống khẩn cấp
- Gây rối hoặc hành hung:
◦ Bảo vệ khống chế nhẹ nhàng, tránh xung đột trực tiếp.
◦ Báo cáo ngay cho đội trưởng và ban lãnh đạo bệnh viện.
◦ Phối hợp với công an địa phương nếu tình huống nghiêm trọng.
- Trộm cắp:
◦ Phong tỏa khu vực xảy ra sự việc, bảo vệ hiện trường.
◦ Kiểm tra camera để xác định nghi phạm.
- Cháy nổ:
◦ Kích hoạt báo động, hướng dẫn sơ tán theo lối thoát hiểm.
◦ Sử dụng bình chữa cháy và liên hệ đội PCCC chuyên nghiệp.
- Phối hợp với các bên liên quan
- Công an địa phương: Ký kết quy chế phối hợp, tổ chức diễn tập định kỳ về xử lý tình huống an ninh.
- Ban giám đốc bệnh viện: Báo cáo hàng ngày/tuần về tình hình an ninh, đề xuất cải thiện.
- Nhân viên y tế: Phối hợp trong việc nhận diện nguy cơ và hỗ trợ xử lý sự cố.
- Đào tạo và diễn tập
- Tổ chức tập huấn định kỳ về kỹ năng bảo vệ, giao tiếp, và ứng phó sự cố.
- Diễn tập tình huống giả định (gây rối, cháy nổ) để nâng cao phản xạ.
- Đánh giá và cải tiến
- Ghi nhận phản hồi từ bệnh nhân, nhân viên y tế về chất lượng bảo vệ.
- Điều chỉnh phương án dựa trên tình hình thực tế và các sự cố đã xảy ra.